网站用户体验之搜索引擎判断

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所属分类:SEO入门

用户体验

笔者曾经在卢松松博客看过一篇关于SEO的投稿文章,标题是:从贵在坚持到用户体验:seo之路一分为三。文章将SEO分为初期、进阶、后期三个阶段,SEO初期:贵在坚持;SEO进阶:一分为三,分为编辑型SEO、技术性SEO、营销型SEO;SEO后期:用户体验。

这篇文章的作者较好的阐明了在学习SEO的初期面临困惑、坎坷所需要的坚持,然后逐渐形成自己的SEO理解,选择走哪一类型的SEO道路,最后说出三种类型SEO殊途同归的核心:用户体验。

有人的地方就有江湖,有搜索的地方就有SEO优化。不管是PC端搜索引擎时代,还是现在的流行的移动互联网,流量的源头始终不变的是用户,而用户体验则是SEO优化永恒不变的话题。

我们都知道整个互联网的网页数量是十分巨大的,被搜索引擎抓取并索引参与排名的网页也是以亿为单位的,然而用户所需信息只有一小部分。当用户在搜索引擎提交搜索需求时,返回结果的网页有很多,可按照我们网民的习惯及搜索需求信息的成本,大多只会浏览返回结果页的前几页,很少网民浏览的页数是超过个位数的,前三、四页应该是大多网民的搜索浏览习惯。

那么,搜索引擎是如何从用户体验的角度来进行网页筛选,对可能符合大部分网民所需信息的那一小部分网页特殊对待,把最相关、最重要、用户体验最好的结果呈现给用户的呢?

用户体验并不是一个可以通过数字大小来衡量或者表达清楚的东西,且每个网民的搜索习惯不同、网站使用要求不同、功能的需求不同、以及对一些弹窗、广告等忍受、承受能力的更是不同。虽说如此,但根据普通用户浏览网站的习惯,正常的用户体验大致分为以下五类:

感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。

交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用性、可用性。

情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。

浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。

信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。

虽说搜索引擎一直在努力让自己的算法所得处的结果能够接近真实的用户需求,但搜索引擎毕竟不是真正的用户,只能通过一些可以轻松获得辅助数据来判断用户对网页或者网站的体验度。当然,在判断网页的用户体验过程中,搜索引擎的“机器学习”环节也参与其中,“机器学习”这一环节最早可以追溯Google的2012年专门针对用户体验中页面浏览体验的算法升级。对于搜索引擎的“机器学习”有兴趣的朋友可以去做相关了解,这里仅对搜索引擎用于判断用户体验的辅助数据做简要说明。

1.感官体验
--简洁的页面,广告等插件不会干扰信息的浏览、内容的阅读,且无大量弹窗、跳转

影响因素:设计风格,网站LOGO,页面速度、布局、色彩、大小、导航,动画效果,图片展示,图标使用,广告位,背景音乐等。

2.交互体验
--网页的功能性,评论数量、顶(赞)踩次数、页面分享等用户相关投票数据。

影响因素:会员申请、注册,表单填写、提交,按钮设置,点击提示,错误提示,在线问答、调查、搜索,意见反馈,页面刷新,新开窗口,资料安全,显示路径等。

3.浏览体验
--网页在搜索结果中的点击率、跳出率、二次搜索率,网页内容的原创性、时效性、丰富性、更新频率以及网页标题和内容的相关度。

影响因素:栏目命名、层级,内容分类、丰富性、原创性,信息更新频率、编写方式,新文章标志,文章导读,精彩内容推荐,相关内容推荐,收藏夹设置,栏目订阅,信息搜索,页面打印,文字字体、排列,页面底色、长度,分页浏览,语言版本,快速通道等。

4.情感体验
--根据用户心理以及行为分析设置对应的内容、功能、服务,在内容上产生共鸣,在功能上满足需求,在服务上增进感情。

影响因素:客户分类,友好提示,会员交流、优惠、推荐、活动,售后反馈,鼓励用户参与,专家答疑,邮件、短信问候,好友推荐,网站地图等。

5.信任体验
--网站品牌,网站曝光度,网站备案,排除戒备,建立信任。

影响因素:搜索引擎,公司介绍,投资者关系,服务保障,页面标题,文章来源,文章编辑作者,联系方式,服务热线,有效的投诉途径,安全及隐私条款,法律声明,网站备案,相关链接,帮助中心等。

以上五类用户体验所提及的影响因素,一些朋友可能已经看出其中端倪,并不是单纯的站在SEO的角度去看待了,而是综合了SEO与产品。针对现在竞争越来越激烈的互联网,站在多角度去进行搜索引擎优化,提高用户体验,恐怕是我们不得不面对的一个现实。且,SEO发展至今,其边界早已道不清、说不明;从另一个角度来说,SEO做为一个“全能职业”,这些都在情理之中。

weinxin
宁缺SEO
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